Westin Group
Representante de Atención al Cliente de Comercio Electrónico
Tiempo completo • Midway, GA
Responsive recruiter
Beneficios:
- Coincidencia 401(k)
- Seguro dental
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de visión
Únete al equipo que mantiene sonrientes a los clientes (y que los muebles se vean bien haciéndolo)
Estamos buscando a un profesional enérgico, de mente aguda y obsesionado con el cliente para unirse a nuestra creciente empresa de distribución. Si te gusta resolver problemas, mantenerte ocupado y ser la persona que realmente sabe lo que está pasando, este podría ser tu camino.
Como Representante de Atención al Cliente de Comercio Electrónico, serás el experto de referencia en todo lo relacionado con productos. Ayudarás a los clientes en varios mercados online, gestionarás devoluciones y piezas de repuesto, y convertirás esos momentos de "uy, uy" en experiencias de "vaya, gracias".
Es un puesto de alto volumen, ritmo acelerado y presencial , donde no hay dos días iguales. Si eres de las personas que prosperan bajo presión y disfrutan tachando cosas de tu lista como un campeón... Sigue leyendo.
🛠️ Lo que vas a hacer
- Sé la voz (y cerebro) detrás de un servicio al cliente de primer nivel a través de teléfono, correo electrónico y plataformas de comercio electrónico
- Ayuda a los clientes a navegar desde preguntas sobre productos hasta devoluciones, daños y reemplazos
- Localiza piezas de repuesto como un detective con una misión
- Procesa las solicitudes de forma rápida, precisa y sin dejar que las cosas se desapunten
- Mantén a los clientes informados con actualizaciones claras y profesionales
- Convierte las quejas en soluciones con confianza y cabeza fría
- Presenta y haz seguimiento de las reclamaciones de la aseguradora hasta que se resuelvan
- Participa donde sea necesario porque el trabajo en equipo aquí realmente significa algo
🎯 Lo que aportas
- Experiencia con eDesk Help Desk o Zendesk (sabes cómo manejar un sistema de tickets)
- Habilidades sólidas en Microsoft Office (Excel, Word, Outlook... los sospechosos habituales)
- Buenas habilidades de comunicación. Claro, profesional y humano
- La capacidad de hacer varias cosas a la vez sin fallar
- Un ojo agudo para los detalles. Captas lo que otros se pierden
- Una mentalidad natural de solucionador de problemas. No solo detectas los problemas, los arreglas
- Experiencia previa en atención al cliente, comercio electrónico o un centro de llamadas (no negociable)
🚀 Por qué te va a gustar aquí
- Entorno acelerado que mantiene el interés
- Una empresa en crecimiento donde tu impacto realmente importa
- Un equipo que trabaja duro, se apoya mutuamente y consigue que las cosas funcionen
- La satisfacción de ser la persona que arregla las cosas para los clientes
Si eres alguien que se responsabiliza, se mueve rápido y realmente disfruta ayudando a la gente (incluso a los frustrados), nos encantaría conocerte.
Compensación: 17,00 $ - 22,30 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)